¿Cuanto cuesta el envío?
- Los envíos a península tienen un coste de 5,92€ el servicio urgente i 3,99€ el servicio normal o económico. En pedidos superiores a 90€ IVA incluido, el envío es gratuito.
- Los envíos a las Islas Baleares tienen un coste de 15,73€ IVA incluido.
- Los envíos a Canarias, los gastos de envío e impuestos serán calculados por el sistema web y gestionados por ClickCanarias.
- Los envíos a Comunidad Europea tiene un coste variable, para saber exactamente el coste contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
- Los envíos fuera de la Comunidad Europea tiene un coste variable, para saber exactamente el coste contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
*Casos Especiales: para pedidos muy pesados o volumétricos puede ser requerido pagar un extra de gastos de envío. Siempre se informará previamente al cliente.
**No se aplican estas condiciones a clientes profesionales.
¿Cuanto tarda el envío?
- Envío urgente: 24/48h desde el envío.
- Envío económico o gratuito: 24/72h desde el envío.
- Envío Baleares: 24/96h desde el envío.
- Envíos Canarias: 15 días.
- Envíos Comunidad Europea: 4-7 días.
- Envíos fuera de la Comunidad Europea: Depende del país, se informará al cliente de forma personalizada.
¿Como saber si mi pedido ya está enviado?
En el momento que el pedido esté listo para el envío, se le notificará por correo electrónico.
¿Como puedo realizar el pago?
Ofrecemos diferentes métodos de pago:
- Tarjeta: puedes realizar el pago con su tarjeta de crédito o débito de forma 100% segura. Nuestro operador es el BANCO SABADELL
- Paypal: Puedes pagar con tu cuenta de Paypal, si dispones de ella.
- Bizum: Puedes utilizar Bizum, que incorporamos para facilitar aún más tus compras.
- Transferencia bancaria: puedes realizar un ingreso directamente a la cuenta que le facilitaremos al realizar el pedido, es muy importante que en el concepto de la transferencia indiques el número de pedido. El pago por transferencia puede demorar el envío, ya que no se procesará hasta comprobar el ingreso en cuenta.
- Contrareembolso: solo posible en península (excepto Portugal) y Baleares. Este método de pago lleva incluida una comisión por parte de la empresa de transportes a cargo del cliente de un 3% del importe total del pedido con un mínimo de 3€ + IVA. Los artículos personalizados, artículos no referenciados en la web, neumáticos o artículos muy volumétricos no pueden pagarse contrareembolso. El importe máximo permitido con este método de pago es de 600€.
- SeQura: El pago a tu medida con SeQura para que puedas comprarte lo que quieras como quieras. Paga tus compras después de recibirlas o si lo prefieres poco a poco escogiendo SeQura como método de pago.
¿Cómo funciona el pago con SeQura?
Paga tus compras después de recibirlas o si lo prefieres poco a poco mediante SeQura. Este método de pago te ofrece distintas formas para pagar tus compras:
Divide en 3 tu pago completamente gratis
Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.
1. Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido).
3. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Paga Fraccionado en 4, 6 o 12 meses
Divide el pago de tu pedido en 4, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 3 meses, pagarías 63€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).
Para compras superiores a 50€ y desde 3€/cuota en función del coste del pedido.
1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
¿Como contactar con atención al cliente?
Puedes hacerlo a través de:
- El formulario de la web que encontrarás en el apartado CONTACTO.
- Email a info@quadest.net
- Whatsapp al 644308777
- Llamando al 938183522.
¿Que hago si mi pedido ha llegado dañado?
Todos los envíos van asegurados, si el transporte quiere entregar el paquete visualmente en mal estado, debe indicarlo al transportista e informarnos con la mayor brevedad posible.
En caso de haber aceptado el paquete y estar el contenido dañado deberá informarnos lo antes posible para indicarle como proceder.
¿Se permiten devoluciones?
Se permiten devoluciones con las siguientes condiciones:
- Se debe informar a atención al cliente de la devolución antes de 14 días hábiles tras haber recibido el pedido.
- El producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso.
- El envoltorio original del material debe estar en perfecto estado, el no estarlo es motivo de la no aceptación de la devolución o de una sanción de un % del valor, según estimen nuestros técnicos.
No se permiten devoluciones con las siguientes condiciones:
- Productos en mal estado o con señales de uso.
- Productos eléctricos.
- Recambio original.
- Productos sin su envoltorio original.
¿Como puedo hacer la devolución?
Para hacer la devolución se deben seguir los siguientes pasos:
- Ponerse en contacto con atención al cliente indicando el material a devolver.
- Una vez autorizado por el equipo de atención al cliente se debe enviar el material a nuestras instalaciones con una copia de la factura dentro (el envío va a cargo del cliente).
- Una vez recibido el material, si este cumple las especificaciones (Ver FAQ ¿Se permiten devoluciones?) se le abonará el importe del producto por la misma vía en que se realizó el pago, en caso de ser contrareembolso se abonará por transferencia.
*En la devolución de productos con envio gratuito se abonará el total del producto menos los gastos generados en el envío.
**No se aceptarán paquetes a portes debidos.
Soy Profesional del sector ¿Puedo abrir cuenta profesional?
Si tienes una tienda o un taller puedes abrir cuenta Profesional y disfrutar del programa de descuentos para profesionales. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y una vez verificados los datos, se le facilitará el acceso a la cuenta Profesional.